CONDIZIONI GENERALI

Versione 2.2 — 24 luglio 2025
Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 24-07-2025.

Queste condizioni generali si applicano all'uso del webshop di ZEUZ e a tutti i contratti stipulati tra te come consumatore e ZEUZ B.V. (gestito da RX Group B.V.). Effettuando un ordine o utilizzando il nostro sito web, accetti queste condizioni.

Indice

Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L'offerta
Articolo 5 – Il contratto
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Pagamento
Articolo 13 – Procedura per i reclami
Articolo 14 – Controversie
Articolo 15 – Disposizioni supplementari o divergenti

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si intende:

Periodo di riflessione: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività professionale o commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore.
Giorno: giorno di calendario.
Transazione a durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi la cui consegna e/o prestazione è dilazionata nel tempo.
Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni indirizzate personalmente a lui in modo da poterle consultare in futuro e riprodurle senza modifiche.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione.
Modulo modello: il modulo modello per il recesso che l'imprenditore mette a disposizione.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: un contratto in cui si utilizza esclusivamente la comunicazione a distanza.
Tecnica per la comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo.
Condizioni Generali: le presenti condizioni dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

ZEUZ B.V.
In gestione di RX Group B.V.
Wolfswater 9a, 5421 WZ Gemert
Paesi Bassi
Telefono: +31 6 57 86 36 27
E-mail: service@zeuzfitness.com
KvK-nummer: 80995519
BTW-nummer: NL861881941B01

Articolo 3 - Applicabilità

Queste condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine concluso tra imprenditore e consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali è messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente il prima possibile.
Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, in deroga al comma precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo di queste condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove è possibile consultare le condizioni generali per via elettronica e che su richiesta del consumatore saranno inviate gratuitamente per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui, oltre a queste condizioni generali, siano applicabili anche condizioni specifiche per prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano di conseguenza e il consumatore può sempre fare riferimento alla disposizione applicabile che gli è più favorevole in caso di condizioni generali contrastanti.
Se una o più disposizioni di queste condizioni generali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e queste condizioni rimangono valide per il resto e la disposizione interessata sarà immediatamente sostituita di comune accordo con una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.
Le situazioni non disciplinate da queste condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di queste condizioni generali.
Le ambiguità sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di queste condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per permettere al consumatore una buona valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze evidenti nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini, specifiche e dati nell'offerta sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro per il consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare
particolare:

il prezzo comprensivo di tasse;
gli eventuali costi di spedizione;
il modo in cui il contratto sarà concluso e quali azioni sono necessarie per questo;
l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna e esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta, oppure il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'uso della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
se il contratto viene archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come può essere consultato dal consumatore;
il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può controllare e, se desidera, correggere i dati forniti nell'ambito del contratto;
le eventuali altre lingue in cui, oltre al nederlandese, il contratto può essere stipulato;
i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a durata.
Opzionale: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - Il contratto

Il contratto si conclude, salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni ad essa associate.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto.
Se il contratto viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza del trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza appropriate.
L'imprenditore può - entro i limiti di legge - informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti quei fatti e fattori rilevanti per un responsabile impegno nel contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha valide ragioni per non stipulare il contratto, è autorizzato a rifiutare motivatamente un ordine o una richiesta o a imporre condizioni particolari all'esecuzione.
L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore su un supporto durevole accessibile:
l'indirizzo della sede dell'imprenditore dove il consumatore può rivolgersi per reclami;
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, oppure una chiara comunicazione circa l'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
i dati contenuti nell'articolo 4 comma 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
i requisiti per la risoluzione del contratto se la durata del contratto è superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
In caso di contratto a durata continuativa, la disposizione del comma precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto è stipulato con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 - Diritto di recesso

Alla consegna dei prodotti:

All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e comunicato all'imprenditore.
Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera conservarlo. Se esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nello stato e nell'imballaggio originali, conformemente alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.
Quando il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all'imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La comunicazione deve essere effettuata tramite il modulo standard. Dopo aver comunicato l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che gli articoli consegnati sono stati restituiti in tempo, ad esempio mediante una prova di spedizione.
Se il cliente, dopo la scadenza dei termini indicati nei paragrafi 2 e 3, non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto si considera concluso.

In caso di fornitura di servizi:

In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne il motivo per almeno 14 giorni, a partire dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve attenersi alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore nell'offerta e/o al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, al massimo le spese di restituzione saranno a suo carico.
Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla revoca. Tuttavia, ciò è subordinato al fatto che il prodotto sia già stato ricevuto dal negoziante online o che venga fornita prova certa della restituzione completa. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non dia espressamente il consenso per un altro metodo di pagamento.
In caso di danneggiamento del prodotto a causa di un uso negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile per eventuali diminuzioni di valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente obbligatorie sul diritto di recesso, che devono essere fornite prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti:
che sono stati realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale;
che per loro natura non possono essere restituiti;
che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per giornali e riviste sfusi;
per registrazioni audio e video e software per computer la cui sigillatura è stata rotta dal consumatore.
per prodotti igienici la cui sigillatura è stata rotta dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
relativi a alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgere in una data specifica o durante un determinato periodo;
la cui consegna è iniziata con il consenso espresso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non saranno aumentati, salvo modifiche di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
In deroga al comma precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale soggezione alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi eventualmente indicati siano prezzi di riferimento sono specificati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivano da disposizioni o regolamenti di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha previsti e:
questi derivano da disposizioni o regolamenti di legge; oppure
il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e composizione. In caso di errori di stampa e composizione, l'imprenditore non è obbligato a fornire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e Garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai requisiti ragionevoli di qualità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 4 settimane dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né per eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non è valida se:

Il consumatore ha riparato o modificato i prodotti consegnati da solo e/o li ha fatti riparare o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati in modo negligente o in contrasto con le istruzioni dell'imprenditore e/o con le indicazioni sulla confezione;
Il difetto è totalmente o parzialmente dovuto a disposizioni imposte o che saranno imposte dall'autorità riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

L'imprenditore adotterà la massima diligenza nel ricevere e nell'eseguire gli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'azienda.
Salvo quanto previsto al comma 4 di questo articolo, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta diligenza e comunque entro 30 giorni, salvo che il consumatore abbia accettato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. Il consumatore non ha diritto a un risarcimento.
Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può derivare diritti dai termini eventualmente indicati. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a un risarcimento.
In caso di risoluzione conformemente al comma 3 di questo articolo, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al momento della consegna verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà fornito un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. Le spese di eventuale reso sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante designato e comunicato in anticipo all'imprenditore, salvo diverso accordo esplicito.

Articolo 12 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la prestazione di un servizio, questo termine inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, salvo limitazioni di legge, l'imprenditore ha il diritto di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 13 - Procedura di reclamo

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e tratta il reclamo conformemente a tale procedura.
I reclami sull'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni, completamente e chiaramente descritti, dopo che il consumatore ha constatato i difetti.
I reclami presentati all'imprenditore saranno risposti entro un termine di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, nasce una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve prima rivolgersi all'imprenditore. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti forniti.

Articolo 14 - Controversie

Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore cui si riferiscono queste condizioni generali si applica esclusivamente il diritto olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.
La Convenzione di Vienna sulla vendita non si applica.

Articolo 15 - Disposizioni aggiuntive o divergenti

Disposizioni aggiuntive o divergenti da queste condizioni generali non devono essere a svantaggio del consumatore e devono essere stabilite per iscritto o in modo tale che possano essere conservate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole.