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Questions fréquentes

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Pour une commande inférieure à 60 €, les frais de livraison suivants s'appliquent : Pays-Bas : 5,95 €, Belgique : 6,95 € et Allemagne & Luxembourg : 7,95 €.

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Pour une commande inférieure à 80 €, les frais de livraison sont les suivants : Autres pays de l'UE : 12,95 €

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Allemagne & Luxembourg :
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Commandes volumineuses/lourdes (expédition sur palette)
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Affluence & circonstances imprévues
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes aussi vite que possible. Cependant, en cas d’affluence, de jours fériés, de retards logistiques, de conditions météorologiques ou d’autres situations imprévues, la livraison peut prendre plus de temps que d’habitude. Si tel est le cas, nous vous en informerons.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre le statut de votre colis. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'avancement de votre livraison.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous proposons une large gamme de moyens de paiement afin de rendre le processus de règlement aussi simple et accessible que possible pour tous nos clients. Les méthodes de paiement suivantes sont réparties en catégories :

Cartes de crédit : MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay

Virements bancaires : iDeal, Sofort & Bancontact

Paiements mobiles : Apple Pay & Google Pay

Autres moyens de paiement : Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay

Choisissez la méthode de paiement qui correspond le mieux à vos préférences et profitez d’un processus de règlement simple et sécurisé.

Ai-je besoin d'un compte pour commander et quels en sont les avantages ?

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