CATÉGORIE10

Questions fréquentes

Quels sont les frais de port ?

Pour les commandes aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et en Allemagne : Livraison gratuite pour une commande de 60 € ou plus.

Pour une commande inférieure à 60 €, les frais de livraison suivants s'appliquent : Pays-Bas : 5,95 €, Belgique : 6,95 € et Allemagne & Luxembourg : 7,95 €.

Pour les autres pays de l'UE : Livraison gratuite pour une commande de 80 € ou plus.

Pour une commande inférieure à 80 €, les frais de livraison sont : Autres pays de l'UE : 12,95 €

Quel est le délai de livraison ?

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Délais de livraison standard
Commandé avant 15h00 les jours ouvrables ? Expédié le jour même.
Pays-Bas & Belgique :
Délai de livraison : 1-2 jours ouvrables.

Allemagne & Luxembourg :
Délai de livraison : 2-3 jours ouvrables.

Autres pays de l'UE :
Délai de livraison : 2-5 jours ouvrables.

Exceptions
Précommandes
Lorsqu'un produit est en précommande, il n'est livré qu'à la première date de livraison disponible. Cela est toujours clairement indiqué sur la page produit.

Commandes volumineuses/lourdes (expédition sur palette)
Si une commande ne peut pas être envoyée via un service d'expédition régulier, elle est expédiée par palette. Actuellement, nous ne livrons les envois sur palette qu'aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et au Luxembourg.

Affluence & circonstances imprévues
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Cependant, en cas d'affluence, de jours fériés, de retards logistiques, de conditions météorologiques ou d'autres situations imprévues, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. Si tel est le cas, nous vous en informerons.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre le statut de votre colis. Vous pouvez utiliser ce lien pour suivre l'avancement de votre livraison.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous proposons une large gamme de moyens de paiement pour rendre le processus de paiement aussi facile et accessible que possible pour tous nos clients. Les méthodes de paiement suivantes sont réparties en catégories :

Cartes de crédit : MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay

Virements bancaires : iDeal, Sofort & Bancontact

Paiements mobiles : Apple Pay & Google Pay

Autres méthodes de paiement : Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay

Choisissez la méthode de paiement qui correspond le mieux à vos préférences et profitez d'un processus de paiement simple et sécurisé.

Ai-je besoin d'un compte pour commander et quels sont les avantages ?

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