4.9/5
met
690+
reviews
Taal
Taal
Versie 2.1 — 24 juli 2025
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 24-07-2025.
Bij ZEUZ geloven we dat transparantie en eerlijkheid essentieel zijn voor het opbouwen van vertrouwen binnen onze community. Reviews spelen hierin een belangrijke rol. Ze helpen andere sporters bij het maken van een weloverwogen keuze en geven ons waardevolle inzichten waarmee we onze producten en dienstverlening kunnen verbeteren. In dit beleid lees je hoe wij omgaan met reviews en welke richtlijnen wij hanteren voor plaatsing en moderatie.
Wij accepteren uitsluitend reviews van klanten die daadwerkelijk een product via onze webshop of een erkend verkoopkanaal van ZEUZ hebben aangeschaft. Reviews die via ons geautomatiseerde systeem worden verzameld, zijn direct gekoppeld aan een ordernummer en daarmee verifieerbaar. Ook handmatig geplaatste reviews kunnen worden toegestaan, mits wij de aankoop kunnen bevestigen aan de hand van bestelgegevens. Hiermee waarborgen wij dat alle gepubliceerde ervaringen afkomstig zijn van echte klanten.
Wij moedigen open en eerlijke feedback aan — zowel positief als kritisch. Alle vormen van ervaring zijn welkom, zolang de inhoud respectvol, feitelijk en relevant is voor het product of onze dienstverlening. Kritiek is waardevol, mits deze opbouwend wordt geuit en bijdraagt aan een eerlijk beeld van het product. Reviews met beledigende of discriminerende taal, persoonlijke aanvallen, spam of inhoud die niet ter zake doet, worden niet geplaatst of achteraf verwijderd.
Bij ZEUZ hechten we grote waarde aan de betrouwbaarheid van reviews. Daarom staan wij geen enkele vorm van reviewmanipulatie toe. Reviews mogen niet worden geschreven in ruil voor geld, korting, cadeaus of andere voordelen, tenzij dit vooraf duidelijk wordt vermeld.
Onze reviewverzoeken zijn neutraal opgesteld en hebben uitsluitend als doel om eerlijke, persoonlijke ervaringen te verzamelen. Wij sturen klanten nooit aan om uitsluitend een positieve of negatieve review te schrijven. Wat je ervaring ook is, enthousiast of kritisch, wij willen dat je die vrij en eerlijk kunt delen, zolang dit binnen onze richtlijnen gebeurt.
Daarnaast worden reviews die geschreven zijn door bots, concurrenten of derden met belangenverstrengeling uitgesloten van publicatie. Op die manier bouwen we aan een betrouwbare, onafhankelijke en transparante reviewomgeving.
Alle ingezonden reviews worden door ons handmatig beoordeeld voordat ze worden gepubliceerd. Tijdens deze beoordeling controleren wij of de inhoud in overeenstemming is met dit beleid. Zowel positieve als negatieve reviews worden in principe gepubliceerd, mits ze voldoen aan de inhoudelijke voorwaarden.
Wanneer een review wordt afgewezen, bijvoorbeeld vanwege ongepaste taal, onduidelijke inhoud of gebrek aan relevantie, behouden wij ons het recht voor om deze niet te plaatsen. Klanten kunnen desgewenst contact met ons opnemen voor uitleg over het moderatieproces.
Wij nemen feedback van klanten serieus. Indien een review aanleiding geeft tot een vraag of klacht, nemen wij indien nodig persoonlijk contact op, meestal via e-mail. Wij streven naar een snelle, zorgvuldige en klantgerichte afhandeling van klachten of problemen die via reviews aan het licht komen.
Wanneer wij vermoeden dat een review gebaseerd is op een misverstand of feitelijke onjuistheid, nemen wij proactief contact op met de klant voordat de review definitief wordt behandeld of gepubliceerd. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een product verkeerd is gebruikt, of wanneer er sprake is van een oplosbaar probleem. In veel gevallen blijkt een klacht met een toelichting, vervanging of oplossing direct te verhelpen. Zo blijven reviews eerlijk en accuraat, en waarborgen we klanttevredenheid.
Soms wordt een review geschreven door een atleet, ambassadeur of andere partner die verbonden is aan ZEUZ. In dat geval wordt dit bij de review vermeld om volledige transparantie te bieden.
Ook behouden wij ons het recht voor om extra verificatie te vragen wanneer een review opvallend positief of negatief afwijkt van de rest. Hiermee beschermen wij de betrouwbaarheid van de feedback die wij tonen aan onze klanten.
Om een zo compleet mogelijk beeld van onze producten te geven, kunnen we ook reviews tonen die zijn geplaatst op externe platforms. Denk hierbij aan marketplaces, partnersites, sociale media of reviewtools waar ZEUZ-producten worden besproken of verkocht.
Deze reviews worden alleen weergegeven als we redelijkerwijs kunnen vaststellen dat ze afkomstig zijn van echte klanten. Ook voor externe reviews gelden onze richtlijnen: ongepaste, misleidende, verouderde of onduidelijke beoordelingen worden niet overgenomen. Zo garanderen we een betrouwbaar, gebalanceerd overzicht van klantervaringen, binnen én buiten onze webshop.
Heb je vragen over dit beleid, wil je een review laten aanpassen of verwijderen, of twijfel je of jouw review in aanmerking komt voor publicatie? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@zeuzfitness.com. Wij helpen je graag verder.
