1.1 ¿Cuáles son los costos de envío?
Para pedidos en Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania:

• Envío gratis en pedidos de €50 o más.

Para pedidos inferiores a €50 se aplican los siguientes costos de envío:

• Países Bajos: €5,95
• Bélgica: €6,95
• Alemania y Luxemburgo: €7,95
  

Para otros países de la UE:

• Envío gratis en pedidos de €80 o más.

Para pedidos inferiores a €80 los costos de envío son:

• Otros países de la UE: €12,95

1.2 ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible, ¡para que puedas empezar a usar tus nuevos productos de fitness rápidamente!

Tiempos de entrega estándar
¿Pedido realizado antes de las 15:00 en días laborables? Enviado el mismo día.

Países Bajos y Bélgica:
Tiempo de entrega: 1-2 días laborables.

Alemania y Luxemburgo:
Tiempo de entrega: 2-3 días laborables.

Otros países de la UE:
Tiempo de entrega: 2-5 días laborables.

1.3 Excepciones

Pre-pedidos
Cuando un producto está en pre-pedido, se enviará solo en la primera fecha de entrega disponible. Esto siempre se indica claramente en la página del producto.

Pedidos grandes/pesados (envío en palets)
Si un pedido no puede enviarse mediante un servicio de envío regular, se enviará por palet. Actualmente solo realizamos envíos en palets en Países Bajos, Bélgica, Alemania y Luxemburgo.

Alta demanda y circunstancias imprevistas
Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos lo antes posible. Sin embargo, en caso de alta demanda, días festivos, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas u otras situaciones imprevistas, la entrega puede tardar más de lo habitual. Si este es el caso, te mantendremos informado.

1.4 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un
enlace para seguir el estado de tu paquete. Puedes usar este enlace para seguir el progreso de tu entrega.

2.1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago para hacer que el proceso de pago sea lo más fácil y accesible posible para todos nuestros clientes. Los siguientes métodos de pago están divididos en categorías:

• Tarjetas de crédito: MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay
• Transferencias bancarias: iDeal, Sofort & Bancontact
• Pagos móviles: Apple Pay & Google Pay
• Otros métodos de pago: Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay 

Elige el método de pago que mejor se adapte a tus preferencias y utiliza un proceso de pago sencillo y seguro.

2.2. ¿Es seguro hacer pagos en línea en esta tienda web?
Sí, es absolutamente seguro pagar en nuestro sitio web. Utilizamos una plataforma de comercio electrónico confiable y segura que cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad para el procesamiento de pagos.

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos que ingresas durante el proceso de pago, como los datos de tu tarjeta de crédito e información personal. Esta avanzada tecnología de seguridad garantiza que tus datos permanezcan seguros y privados durante la transacción.

Puedes comprar y pagar con confianza, sabiendo que hacemos todo lo posible para proteger tu información personal y financiera
información para proteger.

ZEUZ Retourportaal

3.1 ¿Cuál es la política de devoluciones?
Nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos y servicio. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones. Aplicamos las siguientes condiciones para garantizar un proceso de devolución fluido y justo para todos nuestros clientes:

Plazo de devolución:
Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las solicitudes de devolución presentadas después de este período no podrán ser aceptadas.

Condición del artículo:
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Los artículos que muestren signos de uso no pueden ser devueltos.

Excepciones:
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:

• Tarjetas de regalo
• Productos de cuidado personal (como bandas de resistencia, esterillas de yoga, etc.) si el embalaje está abierto o dañado
• Artículos comprados durante rebajas o con un descuento especial

3.2 ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para solicitar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones. Aquí debes ingresar tu número de pedido y el motivo de la devolución. Luego recibirás varias opciones para enviar la devolución.

Los gastos de envío para la devolución del producto se calculan automáticamente en nuestro portal de devoluciones. A menos que el artículo esté defectuoso o se haya cometido un error al enviar tu pedido, tú eres responsable de estos gastos de envío.

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos un correo de confirmación y procesaremos el reembolso dentro de 14 días. El importe será reembolsado al método de pago original que utilizaste al realizar el pedido.

Haz clic en el enlace para ir a nuestro portal de devoluciones:

ZEUZ Retourportaal

4.1 ¿Cómo creo una cuenta y cuáles son las ventajas?
Una cuenta te ofrece varias ventajas, como hacer seguimiento de tus pedidos, pagar más rápido y recibir ofertas exclusivas. Crear una cuenta es sencillo:

• Desde computadora: Haz clic en la barra de menú en la parte superior del navegador en el icono con una figura humana. Luego llegarás a la página para iniciar sesión o registrarte. Haz clic en registrarse y crea tu propia cuenta.

• Desde móvil: Haz clic en la barra de menú y luego en la parte inferior en la página de cuenta. Entonces llegarás a la página para iniciar sesión o registrarte. Haz clic en registrarse y crea tu propia cuenta.

4.2 ¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta o restablecer mi contraseña?
Para cambiar los datos de tu cuenta o restablecer tu contraseña, inicia sesión en tu cuenta y ve a 'Datos de la cuenta' o 'Cambiar contraseña'.

Si olvidaste tu contraseña, haz clic en 'Olvidé mi contraseña' al iniciar sesión y escribe tu correo electrónico. Recibirás un correo con instrucciones para cambiar tu contraseña.

4.3 ¿Cómo puedo darme de baja del boletín informativo?
Puedes darte de baja de nuestro boletín haciendo clic en el enlace 'Darse de baja' al final del boletín.

5.1 ¿Cómo uso un código de descuento o un cupón de regalo?
Para usar un código de descuento o un cupón de regalo, primero añade los productos deseados a tu carrito de compras. Luego, ve a la página de pago y busca el campo donde puedes ingresar el código de descuento o el código del cupón de regalo. Escribe o pega el código en el campo y haz clic en 'Aplicar'. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

Atención: solo puedes usar un código de descuento o un cupón de regalo por pedido.

5.2 ¿Puedo cancelar o modificar un pedido?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contacta lo antes posible con nuestro servicio al cliente a través de service@zeuzfitness.com.

Tenga en cuenta que solo podemos cancelar o modificar un pedido si aún no ha sido procesado ni enviado. Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes utilizar nuestra política de devoluciones para devolver productos no deseados.

5.3 ¿Qué sucede si un producto no está en stock o temporalmente no está disponible?
Si un producto no está en stock o temporalmente no está disponible, generalmente se indica en la página del producto.

En algunos casos, puede ocurrir que un producto se agote después de que hayas realizado tu pedido. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y darte la opción de elegir entre un producto alternativo, esperar a que llegue el nuevo stock o cancelar el producto correspondiente en tu pedido. Si eliges cancelar, recibirás un reembolso por el producto correspondiente.