4.9/5
metallo
690+
recensioni
Lingua
Lingua
Versione 2.1 — 24 luglio 2025
Questa pagina è stata aggiornata l'ultima volta il 24-07-2025.
Da ZEUZ puntiamo alla massima soddisfazione del cliente. Tuttavia, può capitare che un ordine non sia completamente soddisfacente. In questa politica trovi come restituire un articolo, quali condizioni si applicano, quali eccezioni sono previste e come gestiamo casi particolari come le spese di rifornimento, i danni durante il trasporto e i diritti di restituzione legali.
Hai il diritto di restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Dopo questo termine, la restituzione non è più possibile, a meno che non si tratti di un difetto o di un errore da parte nostra.
Per avere diritto a un rimborso, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L'articolo è intatto e inutilizzato
- Si trova nella confezione originale, inclusi etichette, manuali e accessori
- Puoi fornire un numero d'ordine o prova d'acquisto
- L'articolo è stato imballato con cura per il trasporto di reso
I prodotti che mostrano segni di utilizzo, sono incompleti o non correttamente imballati al momento della restituzione possono essere rifiutati (parzialmente) per il rimborso.
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Buoni regalo
- Prodotti per la cura personale come bande elastiche, tappetini yoga e cinghie di sollevamento, se la confezione è aperta o danneggiata
- Articoli in saldo o prodotti con promozioni temporanee, a meno che non siano difettosi o consegnati erroneamente
- Prodotti personalizzati o su misura, come abbigliamento stampato o attrezzature su misura
Se con l'ordine è stato consegnato un regalo gratuito (ad esempio tramite una promozione), questo articolo deve essere restituito insieme all'intero ordine. In caso di mancata restituzione del regalo, il suo valore verrà detratto dall'importo da rimborsare.
Puoi registrare facilmente il tuo reso tramite il ZEUZ Retourportaal, dove inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email. Successivamente scegli l'articolo, il motivo del reso e un metodo di spedizione.
- Le spese di spedizione per i resi vengono calcolate automaticamente nel portale.
- A meno che il prodotto non sia difettoso o consegnato erroneamente, questi costi sono a carico del cliente.
Dopo la ricezione e il controllo della spedizione di reso, ti invieremo una conferma. Elaboriamo le spedizioni di reso e i rimborsi il più rapidamente possibile, e comunque entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. L'importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.
➡ Vai direttamente al nostro portale resi: ZEUZ Retourportaal
Per alcuni articoli si applica una commissione di rifornimento (restocking fee) del 5% sull'importo di acquisto. Questo vale nei seguenti casi:
- Prodotti di Concept2 e Assault Fitness, indipendentemente dal motivo del reso, purché non difettosi
- Resi di pallet con confezioni danneggiate o merci non consegnate correttamente e in modo ordinato
Questo importo verrà detratto dall'importo da rimborsare. Se hai dubbi se il tuo reso rientra in questa politica, contattaci prima.
Se risulta che abbiamo consegnato un prodotto errato o se il tuo ordine è arrivato danneggiato, naturalmente ci faremo carico di tutte le spese di reso e di eventuali costi di sostituzione.
In caso di danni da trasporto ti chiediamo di fare quanto segue:
- Scatta foto chiare della confezione danneggiata e/o del prodotto entro 24 ore dal ricevimento
- Invia queste foto insieme al tuo numero d'ordine a service@zeuzfitness.com
- Se il danno è dimostrabilmente avvenuto durante il trasporto, ti contatteremo per una soluzione adeguata
Senza una segnalazione tempestiva e prove fotografiche non possiamo garantire un rimborso completo.
- Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra
- Le spese di spedizione originali (al momento dell'ordine) non vengono rimborsate, a meno che l'intero ordine non venga annullato o restituito per un errore di ZEUZ
- I rimborsi vengono elaborati e accreditati entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti e restituiti sul metodo di pagamento originale
Questa politica di reso è in linea con le disposizioni della Direttiva europea sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). Come consumatore hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni senza indicarne il motivo, a partire dal giorno di ricezione del tuo ordine. Con ZEUZ applichiamo un periodo di reso più generoso di 30 giorni, ma in caso di controversie si applicano i termini di legge stabiliti dalla normativa europea.
Gestiamo i resi e i rimborsi sempre in conformità con la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori e le norme sulla privacy (AVG/GDPR).
Hai domande su questa politica di reso o dubbi se il tuo articolo è idoneo per la restituzione?
Non esitare a contattarci tramite service@zeuzfitness.com. Siamo a tua disposizione.
