1.1 Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini in Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Germania:

• Spedizione gratuita per ordini di €50 o più.

Per ordini inferiori a €50 si applicano i seguenti costi di spedizione:

• Paesi Bassi: €5,95
• Belgio: €6,95
• Germania e Lussemburgo: €7,95
  

Per i restanti paesi UE:

• Spedizione gratuita per ordini di €80 o più.

Per ordini inferiori a €80 i costi di spedizione sono:

• Altri paesi UE: €12,95

1.2 Qual è il tempo di consegna?
Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il prima possibile, così potrai iniziare subito con i tuoi nuovi prodotti fitness!

Tempi di consegna standard
Ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00? Spediti lo stesso giorno.

Paesi Bassi e Belgio:
Tempo di consegna: 1-2 giorni lavorativi.

Germania e Lussemburgo:
Tempo di consegna: 2-3 giorni lavorativi.

Altri paesi UE:
Tempo di consegna: 2-5 giorni lavorativi.

1.3 Eccezioni

Pre-ordini
Quando un prodotto è in pre-ordine, verrà spedito solo alla prima data di consegna disponibile. Questo è sempre chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

Ordini grandi/pesanti (spedizione su pallet)
Se un ordine non può essere spedito tramite un servizio di spedizione regolare, verrà spedito su pallet. Attualmente effettuiamo spedizioni su pallet solo in Paesi Bassi, Belgio, Germania e Lussemburgo.

Affollamento e circostanze impreviste
Facciamo del nostro meglio per spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Tuttavia, in caso di affollamento, festività, ritardi logistici, condizioni meteorologiche o altre situazioni impreviste, la consegna potrebbe richiedere più tempo del normale. Se ciò dovesse accadere, ti informeremo.

1.4 Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un
link per seguire lo stato del tuo pacco. Puoi usare questo link per monitorare l'avanzamento della tua consegna.

2.1. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Offriamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento per rendere il processo di pagamento il più semplice e accessibile possibile per tutti i nostri clienti. I seguenti metodi di pagamento sono suddivisi in categorie:

• Carte di credito: MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay
• Bonifici bancari: iDeal, Sofort & Bancontact
• Pagamenti mobili: Apple Pay & Google Pay
• Altri metodi di pagamento: Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay 

Scegli il metodo di pagamento che meglio si adatta alle tue preferenze e usufruisci di un processo di pagamento semplice e sicuro.

2.2. È sicuro effettuare pagamenti online su questo webshop?
Sì, è assolutamente sicuro pagare sul nostro sito web. Utilizziamo una piattaforma di e-commerce affidabile e sicura che soddisfa i più alti standard internazionali di sicurezza per l'elaborazione dei pagamenti.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i dati che inserisci durante il processo di pagamento, come i dati della tua carta di credito e le informazioni personali. Questa tecnologia di sicurezza avanzata garantisce che i tuoi dati rimangano sicuri e privati durante la transazione.

Puoi fare acquisti e pagare con fiducia, sapendo che facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati personali e finanziari
informazioni da proteggere.

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3.1 Qual è la politica di reso?
Ci impegniamo a offrirti i migliori prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire della nostra politica di reso. Applichiamo le seguenti condizioni per garantire un processo di reso fluido e giusto per tutti i nostri clienti:

Termine per il reso:
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le richieste di reso presentate dopo questo periodo non possono essere accettate.

Condizione dell'articolo:
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Gli articoli che mostrano segni di utilizzo non possono essere restituiti.

Eccezioni:
I seguenti prodotti non sono idonei per il rimborso:

• Buoni regalo
• Prodotti per la cura personale (come bande elastiche, tappetini da yoga, ecc.) se la confezione è stata aperta o danneggiata
• Articoli acquistati durante saldi o con sconti speciali

3.2 Come posso restituire un articolo?
Per richiedere un reso, utilizza il nostro portale resi. Qui inserisci il numero dell'ordine e il motivo del reso. Ti verranno quindi offerte diverse opzioni per restituire il reso.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto vengono calcolate automaticamente nel nostro portale resi. A meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nell'invio del tuo ordine, sei responsabile di queste spese di spedizione.

Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo una mail di conferma e procederemo al rimborso entro 14 giorni. L'importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'ordine.

Clicca sul link per accedere al nostro portale resi:

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4.1 Come creo un account e quali sono i vantaggi?
Un account ti offre diversi vantaggi, come tenere traccia dei tuoi ordini, pagare più velocemente e ricevere offerte esclusive. Creare un account è semplice:

• Da computer: Clicca sulla barra del menu in alto nel browser sull'icona con una sagoma. Successivamente arriverai alla pagina per accedere o registrarti. Clicca su registrati e crea il tuo account.

• Da mobile: Clicca sulla barra del menu e poi in basso sulla pagina account. Verrai indirizzato alla pagina per accedere o registrarti. Clicca su registrati e crea il tuo account.

4.2 Come posso modificare i dati del mio account o reimpostare la password?
Per modificare i dati del tuo account o reimpostare la password, accedi al tuo account e vai su 'Dati account' o 'Modifica password'.

Se hai dimenticato la password, clicca su 'Password dimenticata' durante l'accesso e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un'email con le istruzioni per modificare la password.

4.3 Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?
Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter cliccando sul link 'Annulla iscrizione' in fondo alla newsletter.

5.1 Come uso un codice sconto o un buono regalo?
Per utilizzare un codice sconto o un buono regalo, aggiungi prima i prodotti desiderati al carrello. Poi vai alla pagina di pagamento e cerca la casella dove puoi inserire il codice sconto o il codice del buono regalo. Digita o incolla il codice nella casella e clicca su 'Applica'. Lo sconto verrà automaticamente detratto dal totale del tuo ordine.

Attenzione: puoi utilizzare un solo codice sconto o buono regalo per ordine.

5.2 Posso annullare o modificare un ordine?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile tramite service@zeuzfitness.com.

Ti preghiamo di notare che possiamo annullare o modificare un ordine solo se non è ancora stato elaborato e spedito. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi utilizzare la nostra politica di reso per restituire i prodotti indesiderati.

5.3 Cosa succede se un prodotto non è disponibile o temporaneamente non fornibile?
Se un prodotto non è disponibile o temporaneamente non fornibile, di solito è indicato nella pagina del prodotto.

In alcuni casi può succedere che un prodotto sia esaurito dopo che hai effettuato l'ordine. In tal caso ti contatteremo per informarti della situazione e darti la possibilità di scegliere tra un prodotto alternativo, attendere il nuovo stock o annullare il prodotto interessato nel tuo ordine. Se scegli di annullare, riceverai un rimborso per il prodotto interessato.