1.1 Was sind die Versandkosten?
Für Bestellungen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg & Deutschland:

• Kostenloser Versand bei einer Bestellung von 50 € oder mehr.

Bei einer Bestellung unter 50 € gelten folgende Versandkosten:

• Niederlande: 5,95 €
• Belgien: 6,95 €
• Deutschland & Luxemburg: 7,95 €
  

Für andere EU-Länder:

• Kostenloser Versand bei einer Bestellung von 80 € oder mehr.

Bei einer Bestellung unter 80 € betragen die Versandkosten:

• Andere EU-Länder: 12,95 €

1.2 Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit du schnell mit deinen neuen Fitnessprodukten starten kannst!

Standardlieferzeiten
Bestellung an Werktagen vor 15:00 Uhr? Am selben Tag versandt.

Niederlande & Belgien:
Lieferzeit: 1-2 Werktage.

Deutschland & Luxemburg:
Lieferzeit: 2-3 Werktage.

Andere EU-Länder:
Lieferzeit: 2-5 Werktage.

1.3 Ausnahmen

Vorbestellungen
Wenn ein Produkt auf Vorbestellung steht, wird es erst am frühestmöglichen Lieferdatum ausgeliefert. Dies ist immer deutlich auf der Produktseite angegeben.

Große/schwere Bestellungen (Palettenversand)
Wenn eine Bestellung nicht über einen regulären Versanddienst versendet werden kann, wird sie per Palette verschickt. Derzeit liefern wir Palettenversand nur in die Niederlande, Belgien, Deutschland und Luxemburg.

Hohe Auslastung & unvorhergesehene Umstände
Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bei hoher Auslastung, Feiertagen, logistischen Verzögerungen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Situationen kann die Lieferung länger dauern als üblich. Sollte dies der Fall sein, informieren wir dich darüber.

1.4 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem
Link, um den Status deines Pakets zu verfolgen. Du kannst diesen Link nutzen, um den Fortschritt deiner Lieferung zu verfolgen.

2.1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten, um den Bezahlvorgang für alle unsere Kunden so einfach und zugänglich wie möglich zu gestalten. Die folgenden Zahlungsmethoden sind in Kategorien unterteilt:

• Kreditkarten: MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay
• Banküberweisungen: iDeal, Sofort & Bancontact
• Mobile Zahlungen: Apple Pay & Google Pay
• Andere Zahlungsmethoden: Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay 

Wähle die Zahlungsmethode, die am besten zu deinen Vorlieben passt, und nutze einen einfachen und sicheren Bezahlvorgang.

2.2. Ist es sicher, online Zahlungen in diesem Webshop zu tätigen?
Ja, es ist absolut sicher, auf unserer Website zu bezahlen. Wir verwenden eine zuverlässige und sichere E-Commerce-Plattform, die den höchsten internationalen Sicherheitsstandards für die Zahlungsabwicklung entspricht.

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um die Daten zu schützen, die du während des Bezahlvorgangs eingibst, wie deine Kreditkartendaten und persönlichen Informationen. Diese fortschrittliche Sicherheitstechnologie sorgt dafür, dass deine Daten während der Transaktion sicher und privat bleiben.

Du kannst mit Vertrauen einkaufen und bezahlen, in dem Wissen, dass wir alles tun, um deine persönlichen und finanziellen
Informationen zu schützen.

ZEUZ Retourportaal

3.1 Was ist die Rückgaberichtlinie?
Wir bemühen uns, dir die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Solltest du jedoch mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du von unserer Rückgaberichtlinie Gebrauch machen. Wir wenden die folgenden Bedingungen an, um einen reibungslosen und fairen Rückgabeprozess für alle unsere Kunden zu gewährleisten:

Rückgabefrist:
Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden. Rücksendeanfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.

Zustand des Artikels:
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, und in der Originalverpackung sein. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgesendet werden.

Ausnahmen:
Die folgenden Produkte sind nicht erstattungsfähig:

• Geschenkgutscheine
• Persönliche Pflegeprodukte (wie Widerstandsbänder, Yogamatten etc.), wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist
• Artikel, die während eines Ausverkaufs oder mit einem Sonderrabatt gekauft wurden

3.2 Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Um eine Rücksendung anzufordern, nutzt du unser Retourenportal. Dort gibst du deine Bestellnummer und den Rücksendegrund an. Anschließend erhältst du verschiedene Optionen, um die Rücksendung durchzuführen.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden automatisch in unserem Retourenportal berechnet. Sofern der Artikel nicht defekt ist oder ein Fehler bei der Versendung deiner Bestellung vorliegt, bist du selbst für diese Versandkosten verantwortlich.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Klicke auf den Link, um zu unserem Retourenportal zu gelangen:

ZEUZ Retourportaal

4.1 Wie erstelle ich ein Konto und welche Vorteile bietet es?
Ein Konto bietet dir verschiedene Vorteile, wie das Verfolgen deiner Bestellungen, schnelleres Bezahlen und den Erhalt exklusiver Angebote. Ein Konto zu erstellen ist einfach:

• Über Computer: Klicke in der Menüleiste oben im Browser auf das Symbol mit einer Person. Danach gelangst du zur Seite zum Einloggen oder Anmelden. Klicke auf Anmelden und erstelle dein eigenes Konto.

• Über Mobilgerät: Klicke in der Menüleiste und dann unten auf die Kontoseite. Du gelangst dann zur Seite zum Einloggen oder Anmelden. Klicke auf Anmelden und erstelle dein eigenes Konto.

4.2 Wie kann ich meine Kontodaten ändern oder mein Passwort zurücksetzen?
Um deine Kontodaten zu ändern oder dein Passwort zurückzusetzen, logge dich in dein Konto ein und gehe zu 'Kontodaten' oder 'Passwort ändern'.

Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke beim Einloggen auf 'Passwort vergessen' und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Ändern deines Passworts.

4.3 Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Du kannst dich vom Newsletter abmelden, indem du unten im Newsletter auf den Link 'Abmelden' klickst.

5.1 Wie verwende ich einen Rabattcode oder Geschenkgutschein?
Um einen Rabattcode oder Geschenkgutschein zu verwenden, füge zuerst die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu. Gehe dann zur Kasse und suche das Feld, in das du den Rabattcode oder Geschenkgutscheincode eingeben kannst. Tippe oder füge den Code in das Feld ein und klicke auf 'Anwenden'. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen.

Beachte: Du kannst pro Bestellung nur einen Rabattcode oder Geschenkgutschein verwenden.

5.2 Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter service@zeuzfitness.com.

Bitte beachte, dass wir eine Bestellung nur stornieren oder ändern können, wenn sie noch nicht bearbeitet und versandt wurde. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du unser Rückgaberecht nutzen, um unerwünschte Produkte zurückzusenden.

5.3 Was passiert, wenn ein Produkt nicht auf Lager oder vorübergehend nicht lieferbar ist?
Wenn ein Produkt nicht auf Lager oder vorübergehend nicht lieferbar ist, wird dies normalerweise auf der Produktseite angegeben.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt ausverkauft ist, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit dir auf, um dich über die Situation zu informieren und dir die Möglichkeit zu geben, zwischen einem alternativen Produkt, dem Warten auf den neuen Lagerbestand oder der Stornierung des betreffenden Produkts in deiner Bestellung zu wählen. Wenn du dich für eine Stornierung entscheidest, erhältst du eine Rückerstattung für das betreffende Produkt.