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Version 2.1 — 24. Juli 2025
Diese Seite wurde zuletzt am 24-07-2025 aktualisiert.
Bei ZEUZ sind wir überzeugt, dass Transparenz und Ehrlichkeit entscheidend sind, um Vertrauen innerhalb unserer Community aufzubauen. Bewertungen spielen dabei eine wichtige Rolle. Sie helfen anderen Sportlern, eine fundierte Entscheidung zu treffen, und geben uns wertvolle Einblicke, mit denen wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können. In dieser Richtlinie erfährst du, wie wir mit Bewertungen umgehen und welche Vorgaben wir für Veröffentlichung und Moderation anwenden.
Wir akzeptieren ausschließlich Bewertungen von Kunden, die tatsächlich ein Produkt über unseren Webshop oder einen anerkannten Vertriebskanal von ZEUZ erworben haben. Bewertungen, die über unser automatisiertes System gesammelt werden, sind direkt mit einer Bestellnummer verknüpft und somit überprüfbar. Auch manuell abgegebene Bewertungen können zugelassen werden, sofern wir den Kauf anhand der Bestelldaten bestätigen können. Damit stellen wir sicher, dass alle veröffentlichten Erfahrungen von echten Kunden stammen.
Wir fördern offenes und ehrliches Feedback – sowohl positiv als auch kritisch. Alle Formen von Erfahrungen sind willkommen, solange der Inhalt respektvoll, sachlich und relevant für das Produkt oder unsere Dienstleistung ist. Kritik ist wertvoll, sofern sie konstruktiv geäußert wird und zu einem ehrlichen Bild des Produkts beiträgt. Bewertungen mit beleidigender oder diskriminierender Sprache, persönlichen Angriffen, Spam oder nicht relevanten Inhalten werden nicht veröffentlicht oder nachträglich entfernt.
Bei ZEUZ legen wir großen Wert auf die Zuverlässigkeit von Bewertungen. Deshalb erlauben wir keinerlei Form der Bewertungsmanipulation. Bewertungen dürfen nicht im Austausch für Geld, Rabatte, Geschenke oder andere Vorteile geschrieben werden, es sei denn, dies wird im Voraus klar angegeben.
Unsere Bewertungsanfragen sind neutral formuliert und haben ausschließlich das Ziel, ehrliche, persönliche Erfahrungen zu sammeln. Wir veranlassen Kunden niemals dazu, ausschließlich eine positive oder negative Bewertung zu schreiben. Wie auch immer deine Erfahrung ist, begeistert oder kritisch, wir möchten, dass du sie frei und ehrlich teilen kannst, solange dies innerhalb unserer Richtlinien geschieht.
Darüber hinaus werden Bewertungen, die von Bots, Konkurrenten oder Dritten mit Interessenkonflikten verfasst wurden, von der Veröffentlichung ausgeschlossen. Auf diese Weise schaffen wir eine vertrauenswürdige, unabhängige und transparente Bewertungsumgebung.
Alle eingereichten Bewertungen werden von uns manuell geprüft, bevor sie veröffentlicht werden. Während dieser Prüfung kontrollieren wir, ob der Inhalt mit dieser Richtlinie übereinstimmt. Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden grundsätzlich veröffentlicht, sofern sie die inhaltlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wenn eine Bewertung abgelehnt wird, zum Beispiel wegen unangemessener Sprache, unklarer Inhalte oder fehlender Relevanz, behalten wir uns das Recht vor, diese nicht zu veröffentlichen. Kunden können sich bei Bedarf an uns wenden, um eine Erklärung zum Moderationsprozess zu erhalten.
Wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst. Wenn eine Bewertung Anlass zu einer Frage oder Beschwerde gibt, nehmen wir bei Bedarf persönlich Kontakt auf, meist per E-Mail. Wir streben eine schnelle, sorgfältige und kundenorientierte Bearbeitung von Beschwerden oder Problemen an, die durch Bewertungen bekannt werden.
Wenn wir vermuten, dass eine Bewertung auf einem Missverständnis oder einer sachlichen Unrichtigkeit beruht, nehmen wir proaktiv Kontakt mit dem Kunden auf, bevor die Bewertung endgültig bearbeitet oder veröffentlicht wird. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn ein Produkt falsch verwendet wurde oder ein lösbares Problem vorliegt. In vielen Fällen lässt sich eine Beschwerde mit einer Erläuterung, einem Ersatz oder einer Lösung direkt beheben. So bleiben Bewertungen ehrlich und genau, und wir gewährleisten Kundenzufriedenheit.
Manchmal wird eine Bewertung von einem Athleten, Botschafter oder einem anderen Partner geschrieben, der mit ZEUZ verbunden ist. In diesem Fall wird dies bei der Bewertung vermerkt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten.
Wir behalten uns auch das Recht vor, eine zusätzliche Verifizierung zu verlangen, wenn eine Bewertung auffallend positiv oder negativ von den anderen abweicht. Damit schützen wir die Zuverlässigkeit des Feedbacks, das wir unseren Kunden zeigen.
Um ein möglichst vollständiges Bild unserer Produkte zu geben, können wir auch Bewertungen anzeigen, die auf externen Plattformen veröffentlicht wurden. Dazu gehören Marktplätze, Partnerseiten, soziale Medien oder Review-Tools, auf denen ZEUZ-Produkte besprochen oder verkauft werden.
Diese Bewertungen werden nur angezeigt, wenn wir vernünftigerweise feststellen können, dass sie von echten Kunden stammen. Auch für externe Bewertungen gelten unsere Richtlinien: Unangemessene, irreführende, veraltete oder unklare Bewertungen werden nicht übernommen. So garantieren wir eine verlässliche, ausgewogene Übersicht von Kundenerfahrungen, innerhalb und außerhalb unseres Webshops.
Hast du Fragen zu dieser Richtlinie, möchtest du eine Bewertung ändern oder löschen lassen, oder bist du unsicher, ob deine Bewertung für die Veröffentlichung in Frage kommt? Dann kontaktiere gerne unseren Kundenservice über service@zeuzfitness.com. Wir helfen dir gerne weiter.
