Um einen Rabattcode oder Geschenkgutschein zu verwenden, füge zuerst die gewünschten Produkte deinem Warenkorb hinzu. Gehe dann zur Kasse und suche das Feld, in das du den Rabattcode oder Geschenkgutscheincode eingeben kannst. Tippe oder füge den Code in das Feld ein und klicke auf 'Anwenden'. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag deiner Bestellung abgezogen.

Achtung: Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode oder Geschenkgutschein verwendet werden.

Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter service@zeuzfitness.com.

Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nur stornieren oder ändern können, wenn sie noch nicht bearbeitet und versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie unsere Rückgabebedingungen nutzen, um unerwünschte Produkte zurückzusenden.

Wenn ein Produkt nicht auf Lager oder vorübergehend nicht lieferbar ist, wird dies normalerweise auf der Produktseite angegeben.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt ausverkauft ist, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. In diesem Fall nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Sie über die Situation zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, zwischen einem alternativen Produkt, dem Warten auf den neuen Lagerbestand oder der Stornierung des betreffenden Produkts in Ihrer Bestellung zu wählen. Wenn Sie sich für eine Stornierung entscheiden, erhalten Sie eine Rückerstattung für das betreffende Produkt.

Überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, manchmal landet unsere Bestätigung versehentlich dort. Nichts gefunden? Dann könnte es sein, dass sich ein Fehler in deine E-Mail-Adresse eingeschlichen hat beim Bestellen.

Schicke uns in diesem Fall direkt eine E-Mail an service@zeuzfitness.com mit deinem vollständigen Namen und (wenn möglich) dem Bestellzeitpunkt. Wir klären das für dich und sorgen dafür, dass du trotzdem alles erhältst, was du brauchst.

Für private Bestellungen ist das nicht möglich – du bestellst einfach und sicher über unseren Webshop. So bleibt alles übersichtlich, schnell und fehlerfrei.

Bist du ein Geschäftskunde?
Dann machen wir gerne eine Ausnahme. Schicke eine E-Mail an service@zeuzfitness.com, dann bringen wir dich mit unserem Account Manager in Kontakt. Der hilft dir persönlich weiter bei Bestellungen, Sonderanfertigungen oder größeren Mengen.

Für Bestellungen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg & Deutschland:
Kostenloser Versand bei einer Bestellung von 60 € oder mehr.

Bei einer Bestellung unter 60 € gelten folgende Versandkosten:
Niederlande: 5,95 €
Belgien: 6,95 €
Deutschland & Luxemburg: 7,95 €

Für andere EU-Länder:
Kostenloser Versand bei einer Bestellung von 80 € oder mehr.

Bei einer Bestellung unter 80 € betragen die Versandkosten:
Andere EU-Länder: 12,95 €

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, damit du schnell mit deinen neuen Fitnessprodukten loslegen kannst!

Standardlieferzeiten
An Werktagen vor 15:00 Uhr bestellt? Am selben Tag versandt.

Niederlande & Belgien:
Lieferzeit: 1-2 Werktage.

Deutschland & Luxemburg:
Lieferzeit: 2-3 Werktage.

Andere EU-Länder:
Lieferzeit: 2-5 Werktage.

Vorbestellungen: Wenn ein Produkt vorbestellt wird, wird es erst am frühestmöglichen Lieferdatum ausgeliefert. Dies wird immer deutlich auf der Produktseite angegeben.

Große/schwere Bestellungen (Palettenversand): Wenn eine Bestellung nicht über einen regulären Versandservice verschickt werden kann, wird sie per Palette versandt. Derzeit liefern wir Palettenversand nur in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Luxemburg.

Hohe Auslastung & unvorhergesehene Umstände: Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bei hoher Auslastung, Feiertagen, logistischen Verzögerungen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Situationen kann die Lieferung jedoch länger dauern als gewöhnlich. Sollte dies der Fall sein, informieren wir dich darüber.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Status deines Pakets zu verfolgen.

Wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist, versucht der Zustelldienst, das Paket bei den Nachbarn oder an einem Abholpunkt in der Nähe abzugeben. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail oder im Track & Trace-Link, damit Sie genau wissen, wo Sie Ihre Bestellung abholen können.

Gelingt es dem Zusteller nicht, das Paket zuzustellen? Dann folgt in der Regel ein zweiter Zustellversuch oder es wird automatisch zu einem Abholpunkt gebracht. Sie haben dann einige Tage Zeit, Ihre Bestellung dort abzuholen, bevor sie zurückgeschickt wird.

Wir bieten eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten, um den Bezahlvorgang für alle unsere Kunden so einfach und zugänglich wie möglich zu gestalten. Die folgenden Zahlungsmethoden sind in Kategorien unterteilt:

Kreditkarten: MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay
Banküberweisungen: iDeal, Sofort & Bancontact
Mobile Zahlungen: Apple Pay & Google Pay
Andere Zahlungsmethoden: Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay

Wählen Sie die Zahlungsmethode, die am besten zu Ihren Vorlieben passt, und nutzen Sie einen einfachen und sicheren Bezahlvorgang.

Ja, es ist absolut sicher, auf unserer Website zu bezahlen. Wir verwenden eine zuverlässige und sichere E-Commerce-Plattform, die den höchsten internationalen Sicherheitsstandards für die Zahlungsabwicklung entspricht.

Unsere Website verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um die Daten zu schützen, die du während des Bezahlvorgangs eingibst, wie deine Kreditkartendaten und persönlichen Informationen. Diese fortschrittliche Sicherheitstechnologie sorgt dafür, dass deine Daten während der Transaktion sicher und privat bleiben.

Du kannst mit Vertrauen einkaufen und bezahlen, in dem Wissen, dass wir alles tun, um deine persönlichen und finanziellen Informationen zu schützen.

Ja, das geht. Wähle beim Bezahlen Klarna Pay Later. Du erhältst dann zuerst deine Bestellung und bezahlst erst später innerhalb der von Klarna festgelegten Frist. Achtung: Klarna führt eine schnelle Prüfung durch, um zu bestimmen, ob die Zahlung auf Rechnung basierend auf deinen Daten möglich ist.

Keine Panik. Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner – manchmal landet unsere Bestätigung dort. Nichts erhalten? Dann könnte bei der Zahlung oder der angegebenen E-Mail-Adresse etwas schiefgelaufen sein. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter service@zeuzfitness.com. Gib deinen Namen und die Zahlungsmethode an, dann klären wir das sofort für dich.

Nein, bei ZEUZ berechnen wir keine zusätzlichen Kosten für die Wahl einer bestimmten Zahlungsmethode. Du zahlst also niemals mehr als den Betrag, den du auf dem Bildschirm siehst. So ist es fair.

Wir bemühen uns, dir die besten Produkte und den besten Service zu bieten. Solltest du jedoch mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du von unserer Rückgaberegelung Gebrauch machen. Wir wenden die folgenden Bedingungen an, um einen reibungslosen und fairen Rückgabeprozess für alle unsere Kunden zu gewährleisten:

Rückgabefrist:
Du kannst einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurücksenden. Rücksendeanträge, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.

Zustand des Artikels:
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, und in der Originalverpackung sein. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können nicht zurückgegeben werden.

Ausnahmen:
Die folgenden Produkte sind nicht erstattungsfähig:

Geschenkgutscheine
Persönliche Pflegeprodukte (wie Widerstandsbänder, Yogamatten usw.), wenn die Verpackung geöffnet oder beschädigt ist
Artikel, die während eines Ausverkaufs oder mit einem Sonderrabatt gekauft wurden

Um eine Rücksendung anzufordern, nutzt du unser Retourenportal. Dort gibst du deine Bestellnummer und den Rücksendegrund an. Anschließend erhältst du verschiedene Optionen, um die Rücksendung zurückzuschicken.

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts werden automatisch in unserem Retourenportal berechnet. Es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein Fehler bei der Versendung deiner Bestellung gemacht, bist du selbst für diese Versandkosten verantwortlich.

Wenn deine Rücksendung genehmigt wurde, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Klicke auf den Link, um zu unserem Retourenportal zu gelangen:

ZEUZ Retourportaal

Ein Konto bietet dir verschiedene Vorteile, wie das Verfolgen deiner Bestellungen, schnelleres Bezahlen und den Erhalt exklusiver Angebote. Ein Konto anzulegen ist einfach:

Über Computer: Klicke in der Menüleiste oben im Browser auf das Symbol mit einer Person. Anschließend gelangst du zur Seite zum Einloggen oder Anmelden. Klicke auf Anmelden und erstelle dein eigenes Konto.

Über Mobilgerät: Klicke in der Menüleiste und dann unten auf die Kontoseite. Du gelangst dann zur Seite zum Einloggen oder Anmelden. Klicke auf Anmelden und erstelle dein eigenes Konto.

Um deine Kontodaten zu ändern oder dein Passwort zurückzusetzen, melde dich bei deinem Konto an und gehe zu 'Kontodaten' oder 'Passwort ändern'.

Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke beim Anmelden auf 'Passwort vergessen' und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst dann eine E-Mail mit Anweisungen, um dein Passwort zu ändern.

Du kannst dich von unserem Newsletter abmelden, indem du am Ende des Newsletters auf den Link 'Abmelden' klickst.

Bei ZEUZ nehmen wir deine Privatsphäre ernst. Wir gehen sorgfältig und vertraulich mit deinen persönlichen Daten um und verwenden sie nur, um deine Bestellung korrekt abzuwickeln, dich über den Status zu informieren und – wenn du zustimmst – dich mit Aktionen, neuen Produkten und Tipps über unseren Newsletter zu inspirieren.

Ihre Daten werden niemals an Dritte verkauft. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen, die die strengsten Sicherheitsstandards erfüllen. Alles, was Sie mit uns teilen, bleibt sicher, gemäß den Regeln der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

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