Come si usa un codice sconto o un buono regalo?

Per utilizzare un codice sconto o un buono regalo, aggiungi prima i prodotti desiderati al carrello. Poi vai alla pagina di pagamento e cerca la casella dove puoi inserire il codice sconto o il codice del buono regalo. Digita o incolla il codice nella casella e clicca su 'Applica'. Lo sconto verrà automaticamente detratto dall'importo totale del tuo ordine.

Attenzione: puoi utilizzare un solo codice sconto o buono regalo per ordine.

Posso annullare o modificare un ordine?

Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo service@zeuzfitness.com.

Tieni presente che possiamo annullare o modificare un ordine solo se non è ancora stato elaborato e spedito. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi utilizzare la nostra politica di reso per restituire i prodotti indesiderati.

Cosa succede se un prodotto non è disponibile o temporaneamente non fornibile?

Se un prodotto non è disponibile o temporaneamente non fornibile, di solito questo è indicato nella pagina del prodotto.

In alcuni casi può accadere che un prodotto sia esaurito dopo che hai effettuato l'ordine. In tal caso ti contatteremo per informarti della situazione e darti la possibilità di scegliere tra un prodotto alternativo, attendere il nuovo stock o annullare il prodotto in questione nel tuo ordine. Se scegli di annullare, riceverai un rimborso per il prodotto interessato.

Non ho ricevuto l'email di conferma, cosa devo fare?

Controlla prima la tua posta indesiderata o la cartella spam, a volte la nostra conferma finisce lì per errore. Non hai trovato nulla? Potrebbe esserci un errore nel tuo indirizzo email durante l'ordine.

In tal caso, inviaci subito una mail a service@zeuzfitness.com con il tuo nome completo e (se possibile) il momento dell'ordine. Verificheremo per te e faremo in modo che tu riceva tutto ciò di cui hai bisogno.

Posso ordinare anche telefonicamente o via e-mail?

Per gli ordini privati non è possibile – puoi ordinare facilmente e in sicurezza tramite il nostro webshop. In questo modo tutto rimane chiaro, veloce e senza errori.

Se sei un cliente aziendale?
Allora facciamo volentieri un'eccezione. Invia una mail a service@zeuzfitness.com e ti metteremo in contatto con il nostro account manager. Ti assisterà personalmente con ordini, soluzioni su misura o quantità maggiori.

Quali sono i costi di spedizione?

Per ordini in Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Germania:
Spedizione gratuita per ordini di €60 o più.

Per ordini inferiori a €60 si applicano i seguenti costi di spedizione:
Paesi Bassi: €5,95
Belgio: €6,95
Germania e Lussemburgo: €7,95

Per gli altri paesi dell'UE:
Spedizione gratuita per ordini di €80 o più.

Per ordini inferiori a €80 i costi di spedizione sono:
Altri paesi UE: €12,95

Qual è il tempo di consegna?

Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile, così potrai iniziare subito a utilizzare i tuoi nuovi prodotti per il fitness!

Tempi di consegna standard
Ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00? Spedizione lo stesso giorno.

Paesi Bassi e Belgio:
Tempi di consegna: 1-2 giorni lavorativi.

Germania e Lussemburgo:
Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi.

Altri paesi UE:
Tempi di consegna: 2-5 giorni lavorativi.

Ci sono eccezioni?

Pre-ordini: Quando un prodotto è in pre-ordine, verrà spedito solo alla prima data di consegna disponibile. Questo è sempre chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

Ordini grandi/pesanti (spedizione su pallet): Se un ordine non può essere spedito tramite un servizio di spedizione regolare, verrà inviato su pallet. Attualmente effettuiamo spedizioni su pallet solo nei Paesi Bassi, Belgio, Germania e Lussemburgo.

Affollamento e circostanze impreviste: Facciamo del nostro meglio per spedire tutti gli ordini il più rapidamente possibile. Tuttavia, in caso di affollamento, festività, ritardi logistici, condizioni meteorologiche o altre situazioni impreviste, la consegna potrebbe richiedere più tempo del normale. Se ciò dovesse accadere, ti terremo informato.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link per seguire lo stato del tuo pacco. Potrai utilizzare questo link per monitorare l'avanzamento della tua consegna.

Cosa succede se non sono a casa durante una consegna?

Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere cercherà di lasciare il pacco dai vicini o in un punto di ritiro nelle vicinanze. Riceverai una notifica via e-mail o nel link di tracciamento, così saprai esattamente dove ritirare il tuo ordine.

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, di solito viene effettuato un secondo tentativo di consegna o il pacco viene automaticamente portato a un punto di ritiro. Avrai quindi alcuni giorni per ritirare il tuo ordine prima che venga restituito.

Il mio ordine verrà spedito in un unico pacco?

A causa di limitazioni di peso e di imballaggio, il tuo ordine potrebbe essere spedito in più pacchi. In tal caso, potresti ricevere le consegne in momenti diversi. Stai tranquillo, l'intero ordine ti sarà consegnato il prima possibile. Riceverai le informazioni di tracciamento per ogni singolo pacco.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Offriamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento per rendere il processo di checkout il più semplice e accessibile possibile per tutti i nostri clienti. I seguenti metodi di pagamento sono suddivisi in categorie:

Carte di credito: MasterCard, American Express, Maestro & UnionPay
Bonifici bancari: iDeal, Sofort & Bancontact
Pagamenti mobili: Apple Pay & Google Pay
Altri metodi di pagamento: Klarna Pay Later, Paypal & Shop Pay

Scegli il metodo di pagamento che meglio si adatta alle tue preferenze e usufruisci di un processo di checkout semplice e sicuro.

È sicuro effettuare pagamenti online su questo webshop?

Sì, è assolutamente sicuro pagare sul nostro sito web. Utilizziamo una piattaforma di e-commerce affidabile e sicura che rispetta i più alti standard internazionali di sicurezza per l'elaborazione dei pagamenti.

Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i dati che inserisci durante il processo di pagamento, come i dati della tua carta di credito e le informazioni personali. Questa tecnologia di sicurezza avanzata garantisce che i tuoi dati rimangano sicuri e privati durante la transazione.

Puoi fare acquisti e pagare con fiducia, sapendo che facciamo tutto il possibile per proteggere le tue informazioni personali e finanziarie.

Posso pagare in seguito?

Sì, è possibile. Scegli Klarna Pay Later al momento del pagamento. Riceverai prima il tuo ordine e pagherai solo successivamente entro il termine stabilito da Klarna. Attenzione: Klarna effettua un controllo rapido per determinare se il pagamento posticipato è possibile in base ai tuoi dati.

Ho pagato ma non vedo alcuna conferma, cosa devo fare?

Niente panico. Controlla prima la tua cartella spam – a volte la nostra conferma finisce lì. Non hai ricevuto nulla? Potrebbe esserci stato un problema con il pagamento o con l'indirizzo email fornito. In tal caso, contattaci all'indirizzo service@zeuzfitness.com. Indica il tuo nome e il metodo di pagamento, così lo verifichiamo subito per te.

Ci sono costi aggiuntivi associati a determinate opzioni di pagamento?

No, da ZEUZ non addebitiamo costi aggiuntivi per la scelta di un metodo di pagamento specifico. Quindi non pagherai mai più dell'importo che vedi sullo schermo. È più giusto così.

Qual è la politica di reso?

Ci impegniamo a offrirti i migliori prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi usufruire della nostra politica di reso. Applichiamo le seguenti condizioni per garantire un processo di reso fluido e corretto per tutti i nostri clienti:

Periodo di reso:
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Le richieste di reso presentate dopo questo periodo non potranno essere accettate.

Condizione dell'articolo:
Per avere diritto a un rimborso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Gli articoli che mostrano segni di utilizzo non possono essere restituiti.

Eccezioni:
I seguenti prodotti non sono idonei per il rimborso:

Buoni regalo
Prodotti per la cura personale (come bande elastiche, tappetini da yoga, ecc.) se la confezione è stata aperta o danneggiata
Articoli acquistati durante saldi o con sconti speciali

Come posso restituire un articolo?

Per richiedere un reso, utilizza il nostro portale resi. Qui inserisci il numero dell'ordine e il motivo del reso. Successivamente, ti verranno offerte diverse opzioni per restituire il prodotto.

Le spese di spedizione per il reso del prodotto vengono calcolate automaticamente nel nostro portale resi. A meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nella spedizione del tuo ordine, sei responsabile di queste spese di spedizione.

Se il tuo reso viene approvato, ti invieremo una mail di conferma e procederemo al rimborso entro 14 giorni. L'importo verrà restituito sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'ordine.

Clicca sul link per accedere al nostro portale resi:

ZEUZ Portale Resi

Come creo un account e quali sono i vantaggi?

Un account ti offre diversi vantaggi, come tenere traccia dei tuoi ordini, pagare più velocemente e ricevere offerte esclusive. Creare un account è semplice:

Da computer: Clicca sull'icona con una figura umana nella barra del menu in alto nel browser. Verrai indirizzato alla pagina per accedere o registrarti. Clicca su registrati e crea il tuo account.

Da mobile: Clicca sulla barra del menu e poi in basso su pagina account. Verrai indirizzato alla pagina per accedere o registrarti. Clicca su registrati e crea il tuo account.

Come posso modificare i dati del mio account o reimpostare la mia password?

Per modificare i dati del tuo account o reimpostare la password, accedi al tuo account e vai su 'Dati account' o 'Modifica password'.

Se hai dimenticato la password, clicca su 'Password dimenticata' durante l'accesso e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai quindi un'email con le istruzioni per modificare la password.

Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?

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Come gestisce ZEUZ i miei dati personali?

Da ZEUZ prendiamo la tua privacy sul serio. Trattiamo i tuoi dati personali con cura e riservatezza e li utilizziamo solo per gestire correttamente il tuo ordine, tenerti aggiornato sullo stato e – se ci dai il consenso – ispirarti con promozioni, nuovi prodotti e consigli tramite la nostra newsletter.

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