POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Versión 1.3 04-04-2025
Esta página fue actualizada por última vez el 04-04-2025.
En ZEUZ nos esforzamos por ofrecerle los mejores productos y servicios. Sin embargo, si no está satisfecho con su compra, puede hacer uso de nuestra política de devoluciones. A continuación, encontrará las condiciones para solicitar un reembolso.
1. Período de devolución
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Las solicitudes presentadas después de este período pueden no ser elegibles para reembolso.
2. Condiciones para devolver
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original. Además, debe tener un comprobante de compra o número de pedido.
3. Excepciones
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:
- Tarjetas de regalo
- Productos de cuidado personal (como bandas de resistencia, esterillas de yoga, etc.) si el embalaje está abierto o dañado
- Artículos que se han adquirido durante una liquidación o con un descuento especial
4. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones. Aquí indicas tu número de pedido y el motivo de la devolución. A continuación, recibirás varias opciones para devolver el artículo.
Los costos de envío para devolver el producto se calculan automáticamente en nuestro portal de devoluciones. A menos que el artículo esté defectuoso o se haya cometido un error al enviar tu pedido, tú eres responsable de estos costos de envío.
Si tu devolución es aprobada, te enviaremos un correo de confirmación y procesaremos el reembolso dentro de 14 días. El monto se reembolsará en el método de pago original que utilizaste al realizar el pedido.
Haz clic en el enlace para ir a nuestro portal de devoluciones:
5. Gastos de envío
Los costos de envío para la devolución del producto son a cargo del cliente. Los costos de envío no se reembolsan, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Entonces, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de service@zeuzfitness.com, y estaremos encantados de ayudarle.
