1.1 ¿Cuáles son los costos de envío?
Para pedidos en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo y Alemania:

• Envío gratis en pedidos de €50 o más.

En un pedido inferior a la €50 aplican los siguientes costos de envío:

• Países Bajos: 5,95 €
• Bélgica: 6,95 €
• Alemania y Luxemburgo: €7,95
  

Para otros países de la UE:

• Envío gratis en pedidos de €80 o más.

En un pedido inferior a la €80 cobran los gastos de envío:

• Overige EU-landen: €12,95

1.2 ¿Cuál es el tiempo de entrega?
¡Nos esforzamos por entregar tu pedido lo más rápido posible, para que puedas empezar a usar tus nuevos productos de fitness!

Plazos de entrega estándar
¿Pedido en días laborables antes de las 15:00 horas? Enviado el mismo día.

Países Bajos y Bélgica:
Tiempo de entrega: 1-2 días hábiles.

Alemania y Luxemburgo:
Tiempo de entrega: 2-3 días hábiles.

Otros países de la UE:
Tiempo de entrega: 2-5 días hábiles.

1.3 Excepciones

Pre-pedidos
Cuando un producto está en pre-pedido, se entrega solo en la primera fecha de entrega disponible. Esto siempre está claramente indicado en la página del producto.

Grandes/pedidos pesados (envío en palets)
Si un pedido no puede ser enviado a través de un servicio de envío regular, se enviará por palet. Actualmente, solo realizamos envíos en palets en los Países Bajos, Bélgica, Alemania y Luxemburgo.

Congestión y circunstancias imprevistas
Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, en caso de congestión, festivos, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas u otras situaciones imprevistas, la entrega puede tardar más de lo habitual. Si este es el caso, te mantendremos informado.

1.4 ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un
enlace para seguir el estado de tu paquete. Puedes usar este enlace para seguir el progreso de tu entrega.

2.1. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Ofrecemos una amplia gama de opciones de pago para que el proceso de pago sea lo más fácil y accesible posible para todos nuestros clientes. Los siguientes métodos de pago están categorizados:

Tarjetas de crédito: MasterCard, American Express, Maestro y UnionPay

Transferencias bancarias: iDeal, Sofort y Bancontact

Pagos móviles: Apple Pay y Google Pay

Otros métodos de pago: Klarna Pay Later, PayPal y Shop Pay

Elija el método de pago que mejor se adapte a sus preferencias y aproveche un proceso de pago sencillo y seguro.

2.2. ¿Es seguro realizar pagos en línea en esta tienda web?

Sí, es completamente seguro pagar en nuestro sitio web. Utilizamos una plataforma de comercio electrónico fiable y segura que cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad para el procesamiento de pagos.

Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos que ingresa durante el proceso de pago, como los datos de su tarjeta de crédito y su información personal. Esta tecnología de seguridad avanzada garantiza que sus datos permanezcan seguros y privados durante la transacción.

Puede comprar y pagar con confianza, sabiendo que hacemos todo lo posible para proteger su información personal y financiera

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ZEUZ Portal de retorno

3.1 ¿Cuál es la política de devoluciones?
Nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos y servicios. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, puedes hacer uso de nuestra política de devoluciones. Aplicamos las siguientes condiciones para garantizar un proceso de devolución fluido y justo para todos nuestros clientes:

Plazo de devolución:
Puedes devolver un artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las solicitudes de devolución que se presenten después de este período no podrán ser aceptadas.

Condición del artículo:
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Los artículos que muestren signos de uso no pueden ser devueltos.

Excepciones:
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:

• Tarjetas de regalo
• Productos de cuidado personal (como bandas de resistencia, esterillas de yoga, etc.) si el embalaje está abierto o dañado
• Artículos que se han adquirido durante una liquidación o con un descuento especial

3.2 ¿Cómo puedo devolver un artículo?
Para solicitar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones. Aquí indicas tu número de pedido y el motivo de la devolución. A continuación, recibirás varias opciones para devolver el artículo.

Los costos de envío para devolver el producto se calculan automáticamente en nuestro portal de devoluciones. A menos que el artículo esté defectuoso o se haya cometido un error al enviar tu pedido, tú eres responsable de estos costos de envío.

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos un correo de confirmación y procesaremos el reembolso dentro de 14 días. El monto se reembolsará en el método de pago original que utilizaste al realizar el pedido.

Haz clic en el enlace para ir a nuestro portal de devoluciones:

ZEUZ Portal de retorno

4.1 ¿Cómo creo una cuenta y cuáles son los beneficios?
Una cuenta le ofrece varios beneficios, como realizar un seguimiento de sus pedidos, realizar pagos más rápidos y recibir ofertas exclusivas. Crear una cuenta es fácil:

• A través de la computadora: Haga clic en el icono con una persona en la barra de menú en la parte superior del navegador. Luego serás llevado a la página para iniciar sesión o registrarte. Haga clic en registrarse y cree su propia cuenta.

• Vía móvil: Haga clic en la barra de menú y luego haga clic en la página de la cuenta en la parte inferior. Luego serás llevado a la página para iniciar sesión o registrarte. Haga clic en registrarse y cree su propia cuenta.

4.2 ¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi cuenta o restablecer mi contraseña?
Para cambiar los detalles de su cuenta o restablecer su contraseña, inicie sesión en su cuenta y vaya a "Detalles de la cuenta" o "Cambiar contraseña".

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en 'Olvidé mi contraseña' al iniciar sesión e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo cambiar tu contraseña.

4.3 ¿Cómo puedo darme de baja de la newsletter?
Puede darse de baja de nuestro boletín haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en la parte inferior del boletín.

5.1 ¿Cómo utilizar un código de descuento o un vale regalo?
Para utilizar un código de descuento o una tarjeta de regalo, primero agregue los productos deseados a su carrito de compras. Luego ve a la página de pago y busca el cuadro donde puedes ingresar el código de descuento o el código de la tarjeta de regalo. Escriba o pegue el código en el cuadro y haga clic en "Aplicar". El descuento se descontará automáticamente del importe total de tu pedido.

Tenga en cuenta: solo puede utilizar un código de descuento o vale regalo por pedido.

5.2 ¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?
Si desea cancelar o cambiar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de service@zeuzfitness.com.

Tenga en cuenta que solo podemos cancelar o cambiar un pedido si aún no se ha procesado y enviado. Si su pedido ya ha sido enviado, puede utilizar nuestra política de devoluciones para devolver productos no deseados.

5.3 ¿Qué sucede si un producto está agotado o no está disponible temporalmente?
Si un producto está agotado o no está disponible temporalmente, esto generalmente se indica en la página del producto.

En algunos casos, un producto puede agotarse después de realizar el pedido. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y darte la oportunidad de elegir entre un producto alternativo, esperar al nuevo stock o cancelar el producto en cuestión en tu pedido. Si decide cancelar, recibirá un reembolso por el producto en cuestión.