1.1 Quali sono i costi di spedizione?
Per ordini nei Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Germania:

• Spedizione gratuita per un ordine di €50 o più.

Bij een bestelling onder de €50 si applicano i seguenti costi di spedizione:

• Paesi Bassi: €5,95
• Belgio: € 6,95
• Germania & Lussemburgo: €7,95
  

Per altri paesi dell'UE:

• Spedizione gratuita per un ordine di €80 o più.

Bij een bestelling onder de €80 ammontano ai costi di spedizione:

• Overige EU-landen: €12,95

1.2 Qual è il tempo di consegna?
Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine il prima possibile, in modo che tu possa iniziare subito a utilizzare i tuoi nuovi prodotti per il fitness!

Tempi di consegna standard
Ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 15:00? Spediti lo stesso giorno.

Paesi Bassi e Belgio:
Tempo di consegna: 1-2 giorni lavorativi.

Germania & Lussemburgo:
Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi.

Altri paesi dell'UE:
Tempo di consegna: 2-5 giorni lavorativi.

1.3 Eccezioni

Pre-ordini
Quando un prodotto è in pre-ordine, verrà consegnato solo alla prima data di consegna disponibile. Questo è sempre chiaramente indicato nella pagina del prodotto.

Ordini grandi/pesanti (spedizione su pallet)
Se un ordine non può essere inviato tramite un servizio di spedizione regolare, verrà spedito tramite pallet. Attualmente effettuiamo spedizioni su pallet solo nei Paesi Bassi, in Belgio, in Germania e in Lussemburgo.

Affollamento & circostanze impreviste
Facciamo del nostro meglio per spedire tutti gli ordini il prima possibile. Tuttavia, in caso di affollamento, festività, ritardi logistici, condizioni meteorologiche o altre situazioni impreviste, la consegna potrebbe richiedere più tempo del normale. Se questo dovesse accadere, ti terremo informato.

1.4 Come posso seguire il mio ordine?
Non appena il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un
link per seguire lo stato del tuo pacco. Puoi utilizzare questo link per monitorare il progresso della tua consegna.

2.1. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Offriamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento per rendere il processo di acquisto il più semplice e accessibile possibile per tutti i nostri clienti. I seguenti metodi di pagamento sono suddivisi in categorie:

• Carte di credito: MasterCard, American Express, Maestro e UnionPay
• Bonifici bancari: iDeal, Sofort e Bancontact
• Pagamenti mobili: Apple Pay e Google Pay
• Altri metodi di pagamento: Klarna Pay Later, Paypal e Shop Pay 

Scegli il metodo di pagamento più adatto alle tue preferenze e utilizza un processo di pagamento semplice e sicuro.

2.2. È sicuro effettuare pagamenti online su questo negozio online?
Sì, è assolutamente sicuro pagare sul nostro sito web. Utilizziamo una piattaforma e-commerce affidabile e sicura che soddisfa i più elevati standard di sicurezza internazionali per l'elaborazione dei pagamenti.

Il nostro sito web utilizza la crittografia Secure Socket Layer (SSL) per proteggere le informazioni immesse durante la procedura di pagamento, come i dati della carta di credito e le informazioni personali. Questa tecnologia di sicurezza avanzata garantisce che i tuoi dati rimangano protetti e privati durante la transazione.

Puoi fare acquisti e pagare in tutta sicurezza, sapendo che ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e finanziari
per proteggere le informazioni.

ZEUZ Portale di ritorno

3.1 Qual è la politica di reso?
Ci impegniamo a offrirti i migliori prodotti e servizi. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti della nostra politica di reso. Applichiamo le seguenti condizioni per garantire un processo di reso fluido e equo per tutti i nostri clienti:

Termine di restituzione:
Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Le richieste di restituzione presentate dopo questo periodo non possono essere accettate.

Condizione dell'articolo:
Per avere diritto a un rimborso, il prodotto deve essere inutilizzato, trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e essere nella confezione originale. Gli articoli che mostrano segni di utilizzo non possono essere restituiti.

Eccezioni:
I seguenti prodotti non sono idonei per il rimborso:

• Buoni regalo
• Prodotti per la cura personale (come bande di resistenza, tappetini da yoga, ecc.) se l'imballaggio è stato aperto o danneggiato.
• Articoli acquistati durante i saldi o con uno sconto speciale

3.2 Come posso restituire un articolo?
Per richiedere un reso, utilizza il nostro portale resi. Qui inserisci il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverai quindi diverse opzioni per restituire il reso.

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto vengono calcolati automaticamente nel nostro portale di reso. A meno che l'articolo non sia difettoso o ci sia stato un errore nella spedizione del tuo ordine, sei tu a essere responsabile di questi costi di spedizione.

Se il tuo reso è approvato, ti invieremo un'email di conferma e elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. L'importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale che hai utilizzato per effettuare l'ordine.

Clicca sul link per andare al nostro portale di reso:

ZEUZ Portale di ritorno

4.1 Come posso creare un account e quali sono i vantaggi?
Un account ti offre numerosi vantaggi, come ad esempio la possibilità di tenere traccia dei tuoi ordini, un checkout più rapido e la ricezione di offerte esclusive. Creare un account è semplice:

• Tramite computer: Fare clic sull'icona raffigurante una persona nella barra dei menu, nella parte superiore del browser. Verrai quindi indirizzato alla pagina per effettuare il login o registrarti. Clicca su Registrati e crea il tuo account.

• Da cellulare: Fare clic sulla barra dei menu e poi fare clic sulla pagina account in basso. Verrai quindi indirizzato alla pagina per effettuare il login o registrarti. Clicca su Registrati e crea il tuo account.

4.2 Come posso modificare i dettagli del mio account o reimpostare la mia password?
Per modificare i dettagli del tuo account o reimpostare la password, accedi al tuo account e vai su "Dettagli account" o "Cambia password".

Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata" quando effettui l'accesso e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai quindi un'e-mail con le istruzioni su come modificare la password.

4.3 Come posso cancellarmi dalla newsletter?
Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter cliccando sul link "Annulla iscrizione" in fondo alla newsletter.

5.1 Come posso utilizzare un codice sconto o un buono regalo?
Per utilizzare un codice sconto o una carta regalo, aggiungi prima i prodotti desiderati al carrello. Poi vai alla pagina di pagamento e cerca la casella in cui puoi inserire il codice sconto o il codice della carta regalo. Digita o incolla il codice nella casella e clicca su "Applica". Lo sconto verrà automaticamente detratto dall'importo totale del tuo ordine.

Nota: puoi utilizzare un solo codice sconto o buono regalo per ordine.

5.2 Posso annullare o modificare un ordine?
Se desideri annullare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite service@zeuzfitness.com.

Si prega di notare che possiamo annullare o modificare un ordine solo se non è stato ancora elaborato e spedito. Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi utilizzare la nostra politica sui resi per restituire i prodotti indesiderati.

5.3 Cosa succede se un prodotto è esaurito o temporaneamente non disponibile?
Se un prodotto è esaurito o temporaneamente non disponibile, solitamente ciò viene indicato nella pagina del prodotto.

In alcuni casi, un prodotto potrebbe essere esaurito dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, ti contatteremo per informarti della situazione e darti la possibilità di scegliere tra un prodotto alternativo, attendere il nuovo stock o annullare il prodotto in questione nel tuo ordine. Se scegli di annullare, riceverai un rimborso per il prodotto in questione.