¿Para quién es ZEUZ Zakelijk?

ZEUZ Zakelijk es la plataforma B2B para empresas que compran productos de fitness para uso propio y/o reventa dentro de su organización: boxes de CrossFit, gimnasios, clubes de fitness, estudios de entrenamiento personal, centros de rendimiento, asociaciones deportivas, centros de formación, minoristas y revendedores

¿Por qué comprar para negocios en ZEUZ?

Precios empresariales visibles directamente en la plataforma
Descuentos empresariales en Equipo de gimnasio y Equipamiento de fitness
Entrega rápida en toda Europa
Un portal centralizado de pedidos B2B
Soporte personalizado cuando sea necesario

¿Comenzar directamente como empresa?
Contáctanos a través del formulario de contacto o envía un correo a service@zeuzfitness.com

¿Cómo puedo acceder?

Los clientes empresariales pueden solicitar acceso a través del formulario de contacto.
Para la solicitud, necesitamos los siguientes datos:
Nombre de la empresa
Persona de contacto
Dirección
Correo electrónico
Número de teléfono
Número KVK válido

Activación
Después de la aprobación de tu cuenta, podrás iniciar sesión con el correo electrónico que proporcionaste en zeuzfitness.com. Tras iniciar sesión, serás redirigido automáticamente al entorno empresarial de ZEUZ, donde tendrás acceso a precios para empresas y a la plataforma de pedidos B2B.

¿Cómo se usa un código de descuento o un cupón regalo?

Para usar un código de descuento o un cupón regalo, primero añade los productos deseados a tu carrito de compras. Luego, ve a la página de pago y busca el campo donde puedes ingresar el código de descuento o el código del cupón regalo. Escribe o pega el código en el campo y haz clic en 'Aplicar'. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu pedido.

Nota: solo puedes usar un código de descuento o un cupón regalo por pedido.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de service@zeuzfitness.com.

Ten en cuenta que solo podemos cancelar o modificar un pedido si aún no ha sido procesado ni enviado. Si tu pedido ya ha sido enviado, puedes utilizar nuestra política de devoluciones para devolver los productos no deseados.

Para pedidos de proyectos o personalizados, se aplican condiciones especiales.

¿Qué sucede si un producto no está en stock o no está disponible temporalmente?

Si un producto no está en stock o temporalmente no disponible, generalmente se indica en la página del producto.

En algunos casos, puede suceder que un producto se agote después de que hayas realizado tu pedido. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para informarte de la situación y ofrecerte la posibilidad de elegir entre un producto alternativo, esperar a que llegue el nuevo stock o cancelar el producto correspondiente en tu pedido. Si eliges cancelar, recibirás un reembolso por ese producto.

No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago ahora?

Primero revisa tu carpeta de correo no deseado o spam, a veces nuestra confirmación termina allí por accidente. ¿No encontraste nada? Entonces puede que haya un error en tu dirección de correo electrónico al hacer el pedido.

En ese caso, envíanos un correo directamente a service@zeuzfitness.com con tu nombre completo y (si es posible) el momento del pedido. Nosotros lo verificaremos y nos aseguraremos de que recibas todo lo que necesitas.

¿Puedo también hacer un pedido por teléfono o por correo electrónico?

Para pedidos particulares no es posible; puedes hacer tu pedido de forma sencilla y segura a través de nuestra tienda en línea. Así todo se mantiene claro, rápido y sin errores.

¿Eres un cliente empresarial?
Entonces con gusto hacemos una excepción. Envía un correo a service@zeuzfitness.com y te pondremos en contacto con nuestro gestor de cuentas. Él te ayudará personalmente con pedidos, personalizaciones o cantidades mayores.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Envío de paquetes:
Los pedidos pequeños se envían en caja a través de servicio de paquetería.

Para pedidos dentro de Europa, se aplican las siguientes tarifas de envío:

Países Bajos: €4,92 sin IVA
Bélgica: €5,74 sin IVA
Alemania y Luxemburgo: €6,57 sin IVA
Otros países de la UE: €10,70 sin IVA

Envíos en palé
Los pedidos pesados o grandes se envían en palé, principalmente equipamiento de gimnasio, pedidos al por mayor y entregas de proyectos.

Envío gratuito en palé a partir de:
Países Bajos €875,- sin IVA
Bélgica: €1.250,- sin IVA
Luxemburgo: €1.600,- sin IVA
Alemania: €1.750,- sin IVA
Francia: €1.400,- sin IVA
Austria: €1.500,- sin IVA
República Checa: €2.200,- sin IVA
Resto de la UE: €3.000,- sin IVA

Estas cantidades son indicativas y dependen del país, volumen y flujos de transporte. En caso de volúmenes diferentes o entregas de proyectos, siempre acordamos los costes de palé con antelación. ¿Dudas si tu pedido se debe enviar mejor en caja o en palé? Entonces revisamos proactivamente y optimizamos costes y entrega.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Nos esforzamos por entregar tu pedido lo antes posible, ¡para que puedas empezar a usar tus nuevos productos de fitness rápidamente!

Tiempos de entrega estándar
¿Pedido realizado en días laborables antes de las 15:00? Enviado el mismo día.

Países Bajos y Bélgica:
Tiempo de entrega: 1-2 días laborables.

Alemania y Luxemburgo:
Tiempo de entrega: 2-4 días laborables.

Otros países de la UE:
Tiempo de entrega: 2-5 días laborables.

¿Hay excepciones?

Pedidos anticipados: Cuando un producto está en pedido anticipado, se entregará en la primera fecha de entrega disponible. Esto siempre se indica claramente en la página del producto.

Pedidos grandes/pesados (envío en palets): Si un pedido no puede enviarse mediante un servicio de envío regular, se enviará en palet.

Alta demanda y circunstancias imprevistas: Hacemos todo lo posible para enviar todos los pedidos lo antes posible. Sin embargo, en épocas de alta demanda, festivos, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas u otras situaciones imprevistas, la entrega puede tardar más de lo habitual. Si este es el caso, te mantendremos informado.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de tu paquete. Puedes usar este enlace para monitorear el progreso de tu entrega.

¿Qué pasa si no estoy en casa durante una entrega?

Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el servicio de mensajería intentará dejar el paquete con los vecinos o en un punto de recogida cercano. Recibirás una notificación por correo electrónico o en el enlace de seguimiento, para que sepas exactamente dónde puedes recoger tu pedido.

¿El repartidor no logra entregar el paquete? Normalmente se realiza un segundo intento de entrega o se lleva automáticamente a un punto de recogida. Tendrás varios días para recoger tu pedido allí antes de que sea devuelto.

¿Se enviará mi pedido en un solo paquete?

Debido a limitaciones de peso y embalaje, es posible que tu pedido se envíe en varios paquetes. Si este es el caso, puedes recibir diferentes entregas en distintos momentos. No te preocupes, tu pedido completo se entregará lo antes posible. Recibirás información de seguimiento por cada paquete por separado.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago para que el proceso de compra sea lo más fácil y accesible posible para todos nuestros clientes. Los siguientes métodos de pago están divididos en categorías:

Tarjetas de crédito: MasterCard, American Express, Maestro y UnionPay
Transferencias bancarias: iDeal, Sofort y Bancontact
Pagos móviles: Apple Pay y Google Pay
Otros métodos de pago: Klarna Paga Después, Klarna In3, Paypal y Shop Pay

Elige el método de pago que mejor se adapte a tus preferencias y disfruta de un proceso de compra sencillo y seguro.

¿Es seguro realizar pagos en línea en esta tienda web?

Sí, es absolutamente seguro pagar en nuestro sitio web. Utilizamos una plataforma de comercio electrónico confiable y segura que cumple con los más altos estándares internacionales de seguridad para el procesamiento de pagos.

Nuestro sitio web utiliza encriptación SSL (Secure Socket Layer) para proteger los datos que ingresas durante el proceso de pago, como los datos de tu tarjeta de crédito e información personal. Esta avanzada tecnología de seguridad garantiza que tus datos permanezcan seguros y privados durante la transacción.

Puedes comprar y pagar con confianza, sabiendo que hacemos todo lo posible para proteger tu información personal y financiera.

¿Puedo pagar después?

Sí, es posible. Durante el pago, elige Klarna Paga Después. Primero recibirás tu pedido y pagarás después dentro del plazo establecido por Klarna. Atención: Klarna realiza una verificación rápida para determinar si el pago posterior es posible según tus datos.

Para clientes empresariales, en algunos casos es posible pedir a factura.
Para ello, contacta con tu gestor de cuenta o envía un correo electrónico a service@zeuzfitness.com, y juntos revisaremos las opciones.

He pagado pero no veo ninguna confirmación, ¿qué hago ahora?

No te preocupes. Primero revisa tu carpeta de spam; a veces nuestra confirmación termina allí. ¿No recibiste nada? Puede que haya habido un problema con el pago o con la dirección de correo electrónico proporcionada. En ese caso, contáctanos en service@zeuzfitness.com. Indica tu nombre y método de pago, y lo verificaremos de inmediato.

¿Hay costos adicionales asociados a ciertas opciones de pago?

No, en ZEUZ no cobramos costos adicionales por elegir un método de pago específico. Así que nunca pagas más que la cantidad que ves en la pantalla. Eso es lo justo.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos y servicios. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones. Aplicamos las siguientes condiciones para garantizar un proceso de devolución ágil y justo para todos nuestros clientes:

Plazo de devolución:
Puedes devolver un artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las solicitudes de devolución presentadas después de este período no podrán ser aceptadas.

Condición del artículo:
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Los artículos que muestren signos de uso no podrán ser devueltos.

Excepciones:
Los siguientes productos no son elegibles para reembolso:

Tarjetas de regalo
Productos de cuidado personal (como bandas de resistencia, esterillas de yoga, etc.) si el embalaje está abierto o dañado
Artículos comprados durante rebajas o con descuentos especiales

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Para solicitar una devolución, utiliza nuestro portal de devoluciones. Aquí debes ingresar tu número de pedido y el motivo de la devolución. Luego, recibirás varias opciones para enviar la devolución.

Los costos de envío para devolver el producto se calculan automáticamente en nuestro portal de devoluciones. A menos que el artículo esté defectuoso o haya habido un error en el envío de tu pedido, tú eres responsable de estos costos de envío.

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos un correo de confirmación y procesaremos el reembolso dentro de 14 días. El importe será reembolsado al método de pago original que usaste al realizar el pedido.

Haz clic en el enlace para acceder a nuestro portal de devoluciones:

ZEUZ Portal de Devoluciones

¿Cómo creo una cuenta y cuáles son las ventajas?

Una cuenta te ofrece varias ventajas, como el seguimiento de tus pedidos y facturas, un pago más rápido y la recepción de ofertas exclusivas. Crear una cuenta es sencillo:

Desde computadora: Haz clic en la barra de menú en la parte superior del navegador en el ícono con una figura. Luego accederás a la página para iniciar sesión o registrarte. Haz clic en registrarte y crea tu propia cuenta.

Desde móvil: Haz clic en la barra de menú y luego en la parte inferior en la página de cuenta. Entonces llegarás a la página para iniciar sesión o registrarte. Haz clic en registrarte y crea tu propia cuenta.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta o restablecer mi contraseña?

Para modificar los datos de tu cuenta o restablecer tu contraseña, inicia sesión en tu cuenta y ve a 'Datos de la cuenta' o 'Cambiar contraseña'.

Si has olvidado tu contraseña, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' al iniciar sesión e ingresa tu correo electrónico. Recibirás un correo con instrucciones para cambiar tu contraseña.

¿Cómo puedo darme de baja del boletín informativo?

Puedes darte de baja de nuestro boletín haciendo clic en el enlace 'Darse de baja' al final del boletín.

¿Cómo maneja ZEUZ mis datos personales?

En ZEUZ nos tomamos tu privacidad en serio. Tratamos tus datos personales con cuidado y confidencialidad, y los usamos únicamente para procesar correctamente tu pedido, mantenerte informado sobre el estado y, si nos das tu consentimiento, inspirarte con promociones, nuevos productos y consejos a través de nuestro boletín.

Tus datos nunca se venden a terceros. Solo colaboramos con socios confiables que cumplen con las normas de seguridad más estrictas. Todo lo que compartes con nosotros permanece seguro, conforme a las reglas del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

¿Quieres saber qué datos guardamos sobre ti o deseas modificar o eliminar algo? Entonces contáctanos en service@zeuzfitness.com – estaremos encantados de ayudarte.

¿Cuáles son las ventajas de la asociación con ZEUZ?

Como socio de ZEUZ, te beneficias de descuentos exclusivos en equipos y accesorios de fitness de alta calidad. Además, acumulas créditos que puedes canjear por material de gimnasio gratuito, recibes material de marketing profesional y tienes contacto directo con nuestro equipo para soporte personalizado. Además, la asociación ofrece una fuente adicional de ingresos mediante la venta de productos ZEUZ en tu gimnasio o estudio.

¿Cómo puedo convertirme en socio de ZEUZ?

Puedes convertirte en socio completando el formulario de solicitud al final de esta página. También puedes contactar a tu persona de contacto o enviar un correo a service@zeuzfitness.com. Tras recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para discutir las posibilidades y condiciones. Nos esforzamos por responder rápida y personalmente a cada solicitud.

¿Hay costos asociados con la asociación?

No, la asociación ZEUZ es gratuita. No hay costos de inscripción ni de membresía. La asociación está diseñada para crecer juntos y agregar valor a tu empresa sin cargas financieras adicionales.

¿Para quién es adecuado el partnership ZEUZ?

La colaboración es ideal para propietarios de gimnasios, estudios de entrenamiento personal, boxes de CrossFit y otros negocios relacionados con el fitness que desean ampliar su oferta con productos de fitness de calidad. Ya sea que estés comenzando o ya seas un nombre establecido, ZEUZ te apoya en cada etapa de tu negocio.

¿Qué tipo de apoyo ofrece ZEUZ a sus socios?

Como socio, tendrás acceso a material de marketing profesional para impulsar tus ventas, soporte directo de nuestro equipo para preguntas y asesoramiento, y ofertas exclusivas en nuestro catálogo. Además, estaremos encantados de ayudarte a explorar oportunidades de crecimiento y cómo sacar el máximo provecho de la colaboración.